سياسة إدارة الخدمة
تلتزم تحالف بتقديم خدمات تكنولوجيا المعلومات بكفاءة وفعالية عالية وبشكل سريع خلال فترة زمنية محددة حيث تمتاز خدمتنا التي نقدمها لعملائنا وذوي الصلة من الأفراد والشركات الذين تربطهم علاقة مباشرة مع تحالف بالموثوقية العالية، نحن نسعى بتحالف إلى أن نصبح شريكاً استباقياً ذو قيمة ملموسة ومضافة لعملائنا الحاليين والمستقبلين.
الرؤية
أن نصبح رواد قطاع خدمات تكنولوجيا المعلومات وأن نحظى بتقدير كبير من قبل العملاء، الموظفين، الموردين وذوي الصلة من الأفراد والشركات الذين تربطهم علاقة مباشرة مع تحالف وبناء علاقات وطيدة معهم.
مهمتنا
تطبيق أفضل الممارسات والمعايير في اختيار أفضل الموارد والموردين من أجل تقديم خدمات تكنولوجيا المعلومات بجودة عالية لعملائنا الحالين والمستقبلين.
تعزيز خبرتنا الواسعة وقدراتنا في مجال خدمات تكنولوجيا المعلومات وذلك من خلال بناء فرق عمل عالية الأداء، واستخدام أحدث المعايير في تشييد البنية التحتية مما يضمن استقرارها وفعاليتها بالإضافة إلى التسلح بأحدث تقنيات تكنولوجيا المعلومات وأدوات إدارة العمليات مما يضمن لنا تقديم خدمات تفوق مستوى توقعات عملائنا وذوي الصلة من الأفراد والشركات الذين تربطهم علاقة مباشرة مع تحالف.
الأهداف
تلتزم تحالف بتقديم خدمات تكنولوجيا المعلومات بكفاءة وفعالية عالية وبشكل سريع خلال فترة زمنية محددة حيث تمتاز خدمتنا التي نقدمها لعملائنا وذوي الصلة من الأفراد والشركات الذين تربطهم علاقة مباشرة مع تحالف بالموثوقية العالية، نحن نسعى بتحالف إلى أن نصبح شريكاً استباقياً ذو قيمة ملموسة ومضافة لعملائنا الحاليين والمستقبلين.
الرؤية
أن نصبح رواد قطاع خدمات تكنولوجيا المعلومات وأن نحظى بتقدير كبير من قبل العملاء، الموظفين، الموردين وذوي الصلة من الأفراد والشركات الذين تربطهم علاقة مباشرة مع تحالف وبناء علاقات وطيدة معهم.
مهمتنا
تطبيق أفضل الممارسات والمعايير في اختيار أفضل الموارد والموردين من أجل تقديم خدمات تكنولوجيا المعلومات بجودة عالية لعملائنا الحالين والمستقبلين.
تعزيز خبرتنا الواسعة وقدراتنا في مجال خدمات تكنولوجيا المعلومات وذلك من خلال بناء فرق عمل عالية الأداء، واستخدام أحدث المعايير في تشييد البنية التحتية مما يضمن استقرارها وفعاليتها بالإضافة إلى التسلح بأحدث تقنيات تكنولوجيا المعلومات وأدوات إدارة العمليات مما يضمن لنا تقديم خدمات تفوق مستوى توقعات عملائنا وذوي الصلة من الأفراد والشركات الذين تربطهم علاقة مباشرة مع تحالف.
الأهداف
- تلبية متطلبات عملانا وذلك من خلال توفير مستوى عالي من الخدمات تتماشى مع توقعات العملاء، مما يرفع مستوى رضا عملائنا.
- ضمان فعالية وكفاءة عالية لنظام إدارة الخدمات.
- التحسين المستمر لنظام إدارة الخدمات.
- ضمان استمرارية تقديم خدماتنا بجودة عالية مما يتوافق مع توقعات عملائنا وذوي الصلة من الأفراد والشركات الذين تربطهم علاقة مباشرة مع تحالف.
- الالتزام والامتثال لجميع المتطلبات القانونية الإقليمية المعمول بها فيما يتعلق بإدارة خدمات تكنولوجيا المعلومات، بالإضافة إلى تنفيذ أفضل الممارسات وفقًا لمعيار ISO 20000-1.